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连锁终端-高绩效门店运营管理



课程背景:
你是否也面临这样的困惑?
生存重要还是发展重要?
实行“圈地运动”,但开店越多,赢利店越少?
生存空间遭受大卖场和网店的双重挤压!大卖场有价格与品种优势、网店有网络优势,实体专卖店经营前景令人担忧!
市场细分化,传统粗放式经营管理模式,其经营效益差强人意!
品牌经营遇瓶颈,甩卖难解库存多的窘境!
以上问题,难道,实体店真的经营不下去了吗?绝对不是!只要掌握要领、统战全局、其实开店越多越轻松!大店考验战斗力、多店考验战略性。本课程将与你分享详细到每天的实操工具,给你一套系统解决的运营模式,让你马上直接可用。
 
课程收益:
学习如何通过有效定位不同功能的店铺增强区域竞争力;
掌握如何培养专业人才的系统管理模式
解决业绩瓶颈,让资源合理共享;
让门店运营管理规范化,创造事半功倍的管理效能;
提升管理者的思维高度与管理技巧。
 
课程时间:1天,6小时/天
授课对象:经销商、代理商、店主、公司督导层管理人员
授课方式:
 
 
课程大纲:
第一讲:从卖货到管理到经营
一、零售终端面临的问题与挑战
1、竞争太激烈
2、库存压力大
3、经营成本高
4、利润一直降
5、员工不稳定
……
讨论:你真的了解你的门店如何运营吗?
二、终端管理的重要性
1、提升品牌附加值
2、实现业绩目标
3、现场管理控制
三、培养领导气质
1、心态素质
2、人格魅力
3、特立风格
4、管理技能
四、培训――从心态到个性到共性
1、终端人员训练的误区
2、心态、个性与共性的进步
3、共性化培训的关键动作
五、标准――从经验到规律到流程 
1、作业流程的监控
2、营业前、中、后
 
第二讲:培养高效人员管理与执行力
一、如何建立立竿见影的门店培训体系
1、考核――从主观到业绩到综合
2、考核清晰化是业绩和队伍稳定的保障
3、考核清晰化的动作分解
二、如何激发老员工的工作积极性
1、士气――从魅力到薪资到制度
2、终端士气就是人气
3、士气的来源:动力压力模式
4、激发终端士气的关键动作
三、如何管理好年轻员工
1、别用过去的思维看待新时代的年轻人
2、年轻员工的主要特点
3、平等沟通
4、培养归属感和个人意志品质
5、不断提升自身领导力
四、如何提升员工的忠诚度
1、忠诚需要理由
2、建立忠诚机制(高绩效机制、两扇门机制、执行力机制)
3、清晰高效的沟通也会增加忠诚度
4、培育忠诚文化
5、员工满意度决定忠诚度
五、如何掌握门店数据分析与业绩下滑的应对工具和方法
1、营运――从被动到主动到数字
2、营业额
3、平均单客价
4、商圈分析
5、产品组合与库存结构
6、门店经营状况分析
7、顾客分析
 
第三讲:店铺营业力与业绩提升
一、目标管理
1、为何要进行目标管理
2、制定有效的目标
3、目标管理SMART原则
4、店长如何落实与分解销售目标
二、货品管理
1、库存产生的原因及解决方法
2、订货时常出现的问题
3、货品的畅滞销分析
4、从心态上消灭库存
5、从机制上消灭库存
6、从陈列上消灭库存
7、从销售上消灭库存
三、情报管理
1、了解竞争对手
2、了解自己的商圈
3、了解自己的优缺点
四、销售管理
1、天时—让顾客感觉店铺生意很好
2、地利—让顾客停留的时间延长
3、人和—打造高绩效团队
4、服务—让顾客感到快乐满足
5、价值—提高某方面的核心竞争力
6、口碑—好口碑比广告更重要
 
第四讲:总结与回顾


 

——中山企业内训公司非凡策划
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